Comparativa de supermercados online: así es llenar el carro de la compra por internet en Carrefour, Mercadona, DIA y otras tiendas durante la cuarentena

Las autoridades han hecho una llamada a la calma asegurando que la provisión de alimentos en los supermercados está garantizada. En este periodo de cuarentena podemos acudir a nuestro súper para adquirir los víveres que necesitemos, pero los servicios de supermercado online se han convertido en una alternativa muy apropiada para estos días. Tanto, que la mayoría de ellos están teniendo problemas para satisfacer la alta demanda.

Pese a que los tiempos de entrega son más altos de los habituales, los servicios de entrega a domicilio de tiendas como Carrefour, El Corte Inglés o Mercadona siguen activos. Esta es una comparativa de lo que ofrecen los distintos supermercados online, cuáles son los tiempos de entrega, los costes y qué medidas han decidido aplicar a su venta por internet durante estas semana.

En Xataka

La promesa de la nueva generación de apps de comida a domicilio: comer mucho más barato que en el restaurante

El Corte Inglés

Además de vender electrodomésticos, ropa o electrónica, El Corte Inglés también dispone de supermercado online. A partir de 120 euros, la compra se enviará con gastos de envío gratuitos. Una cifra que se reduce a los 100 euros en el caso de disponer de la tarjeta de El Corte Inglés.

Para compras inferiores, los gastos de envío serán de 6 u 8 euros, en función de la ciudad donde compremos. El coste inferior es para las ciudades de Madrid, Bilbao, Palma de Mallorca, Vitoria, Pamplona, Zaragoza, Málaga, Sevilla, Castellón, Valencia, Barcelona, Las Palmas, Eibar y Alicante, mientras que las ciudades de Murcia, Cartagena, Jaén, Linares, Granada, Córdoba, Oviedo, Tarragona, Tenerife, Vigo, Badajoz, Albacete, A Coruña, Talavera, Salamanca, León y Valladolid tienen un coste de 8 euros.

En situación normal, si realizamos el pedido antes de las 12 horas podremos recibir el pedido en el mismo día, con horarios entre las 9 y las 22 horas. El Corte Inglés ofrece la posibilidad de reservar una franja horaria preferida durante el transcurso de una hora y renovarla haciendo un solo clic. Sin embargo, durante esta cuarentena los tiempos de envío son habitualmente mayores. Desde El Corte Inglés explican que "se están reforzando los medios para la entrega online".

Carrefour

Carrefour es otro de los grandes supermercados que dispone de un servicio de compra online. La compra a partir de 120 euros es gratuita, reduciéndose a los 100 euros con la tarjeta PASS. No dispone de importe mínimo, aunque para compras inferiores a los 90 euros el gasto de envío es de 9 euros, reduciéndose a 6 euros en compras entre 90 y 120 euros.

Para las entregas a domicilio cuentan con franjas de 2 a 3 horas, con entregas desde las 10:00h hasta las 22:00h todos los días de la semana. Sin embargo, los tiempos de entrega varían en función de las zonas. Pudiendo realizar entregas en el mismo día en los centros de Madrid y Barcelona.

Carrefour trabaja con distintos transportistas y explica que los plazos típicos de entrega son de 2 días para Madrid y Barcelona o 3 días para Guadalajara, Lérida, Toleda y Valencia. Sin embargo, durante este periodo de cuarentena explican que la fecha de entrega puede prolongarse varios días. En Carrefour explican que están priorizando las entregas a personas mayores, personas con movilidad reducida, personas con discapacidad y embarazadas.

Mercadona

El supermercado online de Mercadona tiene un coste fijo, independientemente del valor de la compra: 7,21 euros. Pese a que la cadena ha ido ampliando su disponibilidad en distintas zonas, debido a la situación del coronavirus se ha decidido mantener el servicio online únicamente en Barcelona y Valencia.

Los tiempos de entrega de Mercadona se realizaban durante el día, pero en estos tiempos de alta demanda es habitual ver que la mayoría de horarios de reparto están ocupados.

En Xataka

Haciendo la compra en la nueva tienda online de Mercadona: ésta ha sido nuestra experiencia

DIA

Los supermercados DIA también ofrecen un servicio de compra online. En este caso el coste de los gastos de envío es bastante directo; 6 euros para las compras de menos de 50 euros y envío gratuito para las que tengan un valor superior.

En tiempos habituales, los plazos de entrega son de 24 horas en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Bilbao, aunque desde DIA nos indican que "en este momento, el servicio online podría verse afectado debido al aumento de pedidos". Después de probarlo, hemos observado como los plazos de entrega superan con facilidad las 72 horas.

Eroski

Eroski dispone de entregas en 24 horas en zonas limitadas, con envíos gratuitos si el importe es superior a los 140 euros y se paga con la tarjeta Eroski Red. En este caso, los usuarios que no dispongan de la tarjeta no pueden comprar por internet sin costes de envío.

A diferencia de otros supermercados, Eroski no dispone de una tarifa fija sino que varía los costes de envío en función del pedido y el horario, pudiendo ir desde los 3,95 a los 6,95 euros.

Amazon Pantry

Más allá de la plataforma de e-commerce, Amazon dispone de su supermercado Pantry. En este caso, únicamente los suscriptores de Amazon Prime tienen acceso. Además, el servicio online no ofrece gastos de envío gratuitos. El coste de envío es fijo, con un precio de 4,99 euros y un valor mínimo de 15 euros. Si bien existen ofertas de 5 euros de descuento a partir de compras de 90 euros.

Desde Amazon informan que el COVID-19 ha afectado al servicio. Para paliarlo, la compañía ha reforzado su red logística pero los tiempos de envío son superiores a la semana.

Estos días desde los EE.UU han decidido paralizar Amazon Pantry hasta que pase la amenaza del coronavirus. No así en España, donde por el momento desde Amazon nos confirman que sigue activo.

Alcampo

El supermercado online de Alcampo ofrece envíos a un coste de 9,90 euros, independientemente del importe de la compra. En este caso no disponemos de envíos gratuitos.

Desde Auchan explican que el servicio de venta online continúa funcionando en su modalidad de entrega a domicilio así como de recogida, aunque "debido a la alta demanda de pedidos online, el servicio puede verse limitado y demorarse en el tiempo".

Tabla comparativa de supermercados online

	Gastos de envío	Envío gratis	Envío gratis con fidelización	Tiempo de envío	Afectación durante la cuarentena
Carrefour	9 euros (menos de 90€) 6 euros (entre 90 y 120€)	A partir de 120€	A partir de 100€ (tarjeta PASS)	24 horas	Venta online reservada para personas mayores, con discapacidad y personas enfermas
El Corte Inglés	6 u 8 euros (en función de la región)	A partir de 120€	A partir de 100€ (tarjeta ECI)	24 horas	Afectaciones. Se están reforzando los medios para la entrega online
Mercadona	7,21 euros (mínimo 50 euros)	No	No	24 horas	Reducido el servicio a Valencia y Barcelona. Horarios de entrega limitados.
DIA	6 euros	A partir de 50 euros	--	24 horas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao).	Entregas a partir de 72 horas, según zona.
Eroski	De 3,95 a 6,95 euros (en función del horario)	No	A partir de 140 euros (tarjeta crédito Eroski)	24 horas (zonas limitadas)	Afectaciones.
Alcampo	9,90 euros	No	No	24 horas	Servicio limitado y retrasos.
Amazon Pantry	4,99 euros (clientes Amazon Prime, mínimo 15 euros)	No	No	24 horas	Servicio limitado y retrasos.